Seasalt.ai உடன், Lions Befrienders AI-இல் செயல்படும் வாய் ஏஜென்டை அறிமுகப்படுத்துகிறது, பராமரிப்பை ஆழமாக்கி மனிதவள மூச்சுத் தளர்ச்சியை எதிர்கொள்கிறது

சிங்கப்பூர் – [நவம்பர் 9, 2025] – Lions Befrienders சேவை சங்கம் (Lions Befrienders) இன்று அதன் புதுமையான AI-இல் செயல்படும் வாய் ஏஜென்டை அறிவித்தது, இது Seasalt.ai உடன் இணைந்து உருவாக்கப்பட்ட ஒரு முன்னோடி தொழில்நுட்ப தீர்வு입니다. இந்த புதிய அம்சம் Lions Befrienders அதன் பங்கேற்பாளர்களுக்கு ஆதரவு வழங்கும் முறையை புரட்சியாக மாற்றும் விதமாக அமைக்கப்பட்டுள்ளது, இது பணியாளர்களுக்கு வெளியீட்டை கணிசமாக அதிகரிக்கும் மற்றும் உயர் தரம், அர்த்தமுள்ள பராமரிப்பை வழங்குவதில் அவர்களின் நிபுணத்துவத்தை கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கும்.

இந்த முன்னேற்றம் சமூக சேவை துறையில் இரண்டு முக்கியமான தேவைகளை நிவர்த்தி செய்கிறது: பணியாளர் மனிதவள மூச்சுத் தளர்ச்சியை எதிர்கொள்வதும் பாதிக்கப்படக்கூடிய மூத்தவர்களுடன் வழக்கமான, நிலையான தொடர்பை உறுதி செய்வதும்.

“எங்கள் மிஷன் எப்போதும் நமது மூத்தவர்களுக்கு முழுமையான பராமரிப்பு வழங்குவதும், ஆதரவு செய்யும் சமூகத்தை உருவாக்குவதும் ஆகும்” என்று Karen Wee, Lions Befrienders இன் நிர்வாக இயக்குனர் கூறினார். “Seasalt.ai உடனான ஒத்துழைப்பு டிஜிட்டல் யுகத்தில் அந்த மிஷனை நிறைவேற்றுவதில் ஒரு முக்கியமான படியாகும். இந்த AI வாய் ஏஜென்டு மனித தொடுதலை மாற்றுகிறது அல்ல; அது அதன் தாக்கத்தை பெருக்குகிறது. வழக்கமான சோதனை அழைப்புகளை தானியங்க화 करके, நாம் நமது அர்ப்பணிக்கப்பட்ட பணியாளர்களை மிகவும் ஆழமான, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆதரவை வழங்குவதற்கு விடுவிக்கிறோம், இது மிகவும் தேவையான மூத்தவர்களுக்கு உதவுகிறது, யாரும் பின்னால் விடப்படாமல் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.”

பராமரிப்பை மேம்படுத்த தொழில்நுட்பம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது

AI வாய் ஏஜென்டு வழக்கமான தொடர்புகளை தானியங்க화 செய்கிறது, இது Lions Befrienders பணியாளர்களுக்கு ஒரு நாளில் அதிக அழைப்புகளை செய்ய அனுமதிக்கும். அமைப்பு உள்ளூர் பேச்சு முறைகள் மற்றும் இயற்கை, இரக்கமுள்ள தொனியுடன் தனிப்பயனாக்கப்பட்டுள்ளது, இது மூத்தவர்களுக்கு வசதியான மற்றும் பழகிய அனுபவத்தை உறுதி செய்கிறது.

• அதிகரித்த தொடர்புகள்: தானியங்க화 செய்வது தினசரி அடையக்கூடிய மூத்தவர்களின் எண்ணிக்கையை கணிசமாக அதிகரிக்கிறது, ஒட்டுமொத்த தொடர்பை அதிகரிக்கிறது மற்றும் சமூக தனிமைப்படுத்தலை குறைக்கிறது.

• அவசர தேவைகளை முன்னுரிமை அளிப்பது: ஒரு முக்கியமான பாதுகாப்பு அம்சம் “திரைப்பலம்” கருத்தைப் பயன்படுத்தி சூழ்நிலைகளை தரப்படுத்தும் அமைப்பின் திறன்입니다. “சிவப்பு விளக்கு” சூழ்நிலை - அவசர அல்லது எதிர்பாராத பிரச்சனையைக் குறிக்கும் - உடனடியாக மேலே மாற்றப்படுகிறது, இது Lions Befrienders பணியாளர்களை விரைவான, மனித-தரவு தலையீட்டை வழங்க நிர்வகிக்கிறது.

• பணியாளர்களை சக்தியூட்டுதல்: நிர்வாக மற்றும் அதிக அளவு பணிகளை எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம், AI மனித நேரத்தை சேமிக்கிறது. பணியாளர்கள் இந்த நேரத்தை தேவையான பின்தொடர் நிர்வாகத்திற்கு அல்லது, மிக முக்கியமாக, அதிக தீவிரமான, தரமான ஆதரவு தேவைப்படும் வழக்குகளில் கவனம் செலுத்த பயன்படுத்தலாம். இந்த மேம்பட்ட வேலை ஓட்டம் பணியாளர்களின் வேலை சுமையை குறைக்கும் மற்றும் மூச்சுத் தளர்ச்சியைக் குறைக்கும் முக்கியமானது.

ஒத்துழைப்பு மற்றும் சோதிக்கப்பட்ட அணுகுமுறை

இந்த அம்சத்தின் உருவாக்கம் 2023 முதல் Lions Befrienders பணியாளர்கள், Seasalt.ai இன் SeaVoice அமைப்பு மற்றும் மூத்தவர்களுக்கு இடையே நெருக்கமான ஒத்துழைப்பாக இருந்தது. நிலை 1 சோதனை மிகவும் ஊக்குவிக்கும் முடிவுகளை அளித்தது, மூத்தவர்களிடமிருந்து வலுவான ஏற்றுக்கொள்ளல் கிடைத்தது.

“SeaVoice அமைப்பு ஒரு வாய் இடைமுகமாக மட்டுமல்ல, அளவிலான மனித இரக்கம் için ஒரு வழியாக வடிவமைக்கப்பட்டது” என்று Seasalt.AI இன் சીઓ Xuchen கூறினார். “Lions Befrienders உடனான எங்களின் ஒத்துழைப்பு ஆழமாக டিউન் செய்யப்பட்ட, நிகழ்நேர பேச்சு AI-இன் எவ்வாறு - சொந்த பேச்சு மொழிகள் மற்றும் உணர்ச்சி நுண்ணறிவு நிறைந்த - பராமரிப்பு வழங்கலை அதன் ஆன்மாவை சமர்ப்பிக்காமல் உயர்த்தலாம் என்பதை எடுத்துக்காட்டுகிறது. மனித தொடர்பை அதிகரிக்கும், மாற்றாத அமைப்பை இணைந்து உருவாக்கியதற்கு நாம் பெருமை கொள்கிறோம்.”2025 ஆம் ஆண்டு அக்டோபரில் தொடங்கிய ஆரம்ப வெளியீடு, நிலை 2A, மையங்களில் 100 மூத்தவர்களுடன் வெற்றிகரமான சோதனைகளைத் தொடர்ந்து வந்தது. Lions Befrienders மார்ச் 2026 முன் ஒருங்கிணைந்த அம்சத்தின் முழு அறிமுகத்தை நோக்குகிறது.

ஆதரவு செய்யும் சமூகத்தை உருவாக்குதல்

Lions Befrienders இந்த AI புதுமையை முழு சமூக சேவை துறைக்கு ஒரு மாதிரியாகக் கருதுகிறது, நீண்ட கால பார்வையில் இந்த தொழில்நுட்பம் பிற சமூக சேவை நிறுவனங்களால் முழுமையாக பயன்படுத்தப்பட்டு ஏற்றுக்கொள்ளப்படும் என்று நம்புகிறது. தொழில்நுட்பத்தை திறம்பட பயன்படுத்துவதன் மூலம், Lions Befrienders தனது சொந்த சேவை தரத்தை மேம்படுத்துவது மட்டுமல்ல, மேலும் மிகவும் திறமையான, பொறுமையான மற்றும் மூத்த மக்களின் மாறும் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய மிகச் சிறந்த வகையில் பொருத்தப்பட்ட ஆதரவு செய்யும் சமூகத்தை உருவாக்குகிறது.

மீடியா தொடர்பு:

Christopher Daguimol
தலைவர், பிராண்ட் & மூலோபாய தகவல் தொடர்புகள்

யியோ ஹுய் ஹுய்
பிராண்ட் மற்றும் மூலோபாய தகவல் தொடர்பு நிர்வாகிய
press@lb.org.sg

லயன் பிரெண்டர்ஸ் சேவை சங்கத்தைப் பற்றி

1995 இல் நிறுவப்பட்ட, லயன் பிரெண்டர்ஸ் சேவை சங்கம் (சிங்கப்பூர்) (LBSA) என்பது முதியவர்கள் சமூக பங்கேற்புடன் தங்கள் இடத்திலேயே ஆரோக்கியமாக வயது வளர உதவ, அவர்கள் நோக்கம் மற்றும் அர்த்தமுள்ள வாழ்க்கைகளை அனுபவிக்க முடியும் வகையில் முழுமையான பராமரிப்பு மற்றும் ஆதரவை வழங்குவதற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட ஒரு சமூக சேவை நிறுவனமாகும். சுமார் 1,000 வழக்கமான வолன்டியர்களின் செயலில் பங்கேற்பு மூலம், LBSA ஆனது அவர்களின் சமூக, உணர்ச்சி, மன, உடல் மற்றும் ஆன்மீக தேவைகளுக்கு பொருந்தும் ஒருங்கிணைந்த முதியவர பராமரிப்பு சேவைகளின் வரம்பு மூலம் சுமார் 13,000 முதியவர்களை ஈடுபடுத்துகிறது. LBSA தற்போது 10 செயலில் வயது வளரும் மையங்கள், இரண்டு சமூக வழக்கு மேலாண்மை சேவை பிராந்தியங்கள் (கிழக்கு & மேற்கு), வீட்டு தனிப்பட்ட பராமரிப்பு (HPC) மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட வீட்டு தனிப்பட்ட பராமரிப்பு (HPC+) [குயின்ஸ்டவுன், கிளிமெண்டி & டாம்பின்ஸ்] சேவைகள், அத்துடன் சமூக ரீதியாக தனிமைப்பட்ட முதியவர்களை அணுகும் நட்பு கையை இயக்குகிறது.

Seasalt.ai பற்றி

Seasalt.ai ஆனது எங்கும், எந்த சேனலிலும் இயற்கையான, செயல்படக்கூடிய AI பேச்சுக்களை உருவாக்குவதன் மூலம் வணிக தகவல் தொடர்பின் உலகை மாற்றுகிறது. வேலையின் எதிர்காலம் AI-மேம்படுத்தப்பட்டது, AI-மாற்றப்பட்டது அல்ல என்ற முக்கிய தத்துவத்தின் அடிப்படையில் நிறுவனம் செயல்படுகிறது, இது மனித ஆற்றலை அதிகாரப்படுத்தும் மற்றும் மக்களை உண்மையில் முக்கியமானவற்றில் கவனित செய்யும் தொழில்நுட்பத்தை வடிவமைக்கிறது.

Seasalt.ai இன் AI-ஆற்றல் பெற்ற தீர்வுகளின் விரிவான பிளாட்பாரத்தில் பின்வரும் உள்ளன: SeaVoice - மனித போன்ற உள்வரும் மற்றும் வெளியேறும் அழைப்புகளுக்கு முன்னேறிய குரல் AI; SeaChat - செய்தி மற்றும் வலை முகவரிக்கான ஒம்னிசேனல் வாடிக்கையாளர் சேவை தீர்வு; SeaX - விற்பனை மற்றும் மார்க்கெட்டிங் ஈடுபாட்டுக்கு வெளிய향 தொடர்பு AI; மற்றும் SeaMeet - வணிக மீட்டிங் நுண்ணறிவுகளுக்கு AI கோபைலட். இந்த ஒருங்கிணைந்த தொகுப்பு நிறுவனங்களை AI ஆட்டோமேஷனை மனித நிபுணத்துவத்துடன் மாறாமல் கலக்க உதவுகிறது, இது அசாதாரண சேவையை வழங்குகிறது மற்றும் புத்திசாலித்தனமான, மேலும் அர்த்தமுள்ள தகவல் தொடர்பு மூலம் வளர்ச்சியை ஊக்குவிக்கிறது.